Términos y Condiciones Generales de Servicio

1. Alcance de los Servicios y Modificaciones

• 1.1. Definición del Alcance: El desarrollo de todo proyecto (Web Apps, E-commerce, Automatizaciones, etc.) estará estrictamente delimitado por los requerimientos, funcionalidades y especificaciones técnicas detalladas en la propuesta comercial o contrato inicial aprobado por El Cliente.
• 1.2. Modificaciones (Scope Creep):Cualquier solicitud, funcionalidad, cambio de diseño estructural o integración que no esté expresamente detallada en el documento inicial será considerada un "Servicio Adicional". Estos requerimientos requerirán una evaluación técnica y la emisión de una nueva cotización y anexo contractual, con sus respectivos plazos y costos.

2. Infraestructura, Servicios de Terceros y Socios Estratégicos

La Agencia desarrolla tecnología, pero la infraestructura física y lógica (servidores, bases de datos, dominios) pertenece a entidades de terceros.

• 2.1. Exclusión de Responsabilidad Directa: Quandtec no es un proveedor de Hosting tradicional. La Agencia utiliza la infraestructura de socios estratégicos líderes en la industria: Vercel (Despliegue y Hosting), Supabase (Gestión de Bases de Datos), Cloudflare (Dominios y Seguridad Perimetral) y Microsoft Azure (Servidores e Infraestructura de Cómputo en la Nube).
• 2.2. Sujeción a Terceros: El uso de estos servicios está sujeto exclusivamente a las políticas de uso, acuerdos de nivel de servicio (SLA), y términos de privacidad de Vercel Inc., Supabase Inc., Cloudflare Inc. y Microsoft Corporation (Azure). Quandtec no se hace responsable por caídas de servicio, brechas de seguridad en sus servidores o pérdida de datos originada directamente por fallas en la infraestructura de dichos proveedores (Caso Fortuito o Fuerza Mayor).
• 2.3. Correos Corporativos: La configuración o integración de correos corporativos (Microsoft 365, Google Workspace u otros) no incluye el costo de las licencias. El Cliente asume íntegramente el pago, titularidad y renovación de dichas licencias directamente con el proveedor.

3. Modelo de Gestión por Suscripción y Mantenimiento

Si El Cliente decide no gestionar la infraestructura por su cuenta, Quandtec ofrece la administración integral bajo un modelo de suscripción.

• 3.1. Costos Variables: La suscripción por gestión de infraestructura, dominios y bases de datos no posee un costo fijo. El valor es variable y se ajustará periódicamente en base a los recursos consumidos (ancho de banda, almacenamiento, tráfico, consultas a la base de datos) y las tarifas impuestas por los socios estratégicos.
• 3.2. Independencia del Desarrollo: Los costos de suscripción, mantenimiento técnico, soporte evolutivo y hosting son completamente independientes y adicionales a los honorarios de desarrollo de la web/software.
• 3.3. Configuración de Entornos: La configuración inicial del entorno de despliegue no tendrá costo adicional si El Cliente opta por alojarse con nuestros socios estratégicos (Vercel, Supabase, Cloudflare, Azure). Si El Cliente exige el despliegue en infraestructuras ajenas (ej. AWS propio, cPanel, HostGator), se aplicará un cargo adicional único por configuración y puesta en marcha, previa cotización.

4. Facturación, Pagos y Suspensión de Servicios

Para garantizar la operatividad de los ecosistemas digitales, se establecen las siguientes directrices financieras:

• 4.1. Pagos Anticipados para Infraestructura: Todos los costos asociados a suscripciones, renovación de dominios, hosting y servicios de mantenimiento gestionados por Quandtec deben ser cancelados de forma 100% anticipada.
• 4.2. Pagos por Desarrollo: Los servicios de desarrollo de software seguirán el esquema de hitos o porcentajes (adelanto y contra-entrega) fijado en el contrato comercial específico.
• 4.3. Derecho a Suspensión de Servicio:En caso de mora, impago de cuotas de suscripción, o incumplimiento en los pagos de infraestructura o desarrollo, Quandtec se reserva el derecho absoluto de suspender temporalmente el servicio, restringir el acceso o deshabilitar ("apagar") la aplicación web/software hasta la regularización de la deuda, sin que esto genere responsabilidad alguna para La Agencia por lucro cesante, pérdida de ventas o daños a la imagen de El Cliente.

5. Propiedad Intelectual y Custodia de Código

• 5.1. Entorno Seguro: Durante el ciclo de vida del desarrollo, el código fuente y las bases de datos permanecerán en los repositorios privados de Quandtec en GitHub para garantizar el control de versiones y seguridad.
• 5.2. Transferencia de Derechos: Una vez que El Cliente haya cancelado el 100% de los honorarios correspondientes al desarrollo, La Agencia cederá los derechos patrimoniales y de explotación sobre el producto final.
• 5.3. Custodia Continua: Si tras la finalización del proyecto El Cliente no cuenta con los conocimientos o infraestructura para recibir el repositorio, y solicita que Quandtec mantenga la custodia y resguardo del código fuente, este servicio se facturará bajo el modelo de suscripción mencionado en la Cláusula 3.
• 5.4. Componentes Preexistentes: La transferencia de derechos no incluye el código base propietario, librerías, módulos o herramientas preexistentes desarrolladas por Quandtec previamente, sobre las cuales La Agencia conserva la titularidad, otorgando a El Cliente una licencia de uso perpetua e intransferible inherente al proyecto contratado.

6. Aprobaciones, Retrasos y Abandono de Proyecto

• 6.1. Obligación de Respuesta: El Cliente se compromete a entregar los materiales requeridos (textos, imágenes, accesos) y a revisar los entregables en los plazos establecidos.
• 6.2. Abandono:Si El Cliente suspende la comunicación, omite la entrega de material esencial, o no responde a las solicitudes de La Agencia por un plazo mayor a treinta (30) días calendario, Quandtec considerará el proyecto en estado de "Abandono". La reactivación del mismo estará sujeta a una penalidad económica por reprogramación. Si el abandono supera los sesenta (60) días, el contrato quedará resuelto automáticamente, sin derecho a devoluciones de los adelantos pagados, los cuales cubrirán los gastos operativos y horas invertidas por La Agencia.

7. Garantía y Limitación de Responsabilidad

• 7.1. Periodo de Garantía: Quandtec otorga una garantía técnica gratuita de treinta (30) días calendario a partir de la entrega y despliegue en producción del proyecto. Esta garantía cubre exclusivamente la corrección de errores (bugs) sobre el código desarrollado por La Agencia.
• 7.2. Anulación de Garantía: La garantía quedará automáticamente anulada si El Cliente, o terceros autorizados por él, manipulan, alteran o modifican el código fuente, la base de datos o la configuración del servidor sin la supervisión expresa de La Agencia.
• 7.3. Límite de Responsabilidad: En ningún caso, Quandtec, sus directores, empleados o socios serán responsables ante El Cliente o terceros por daños indirectos, incidentales, punitivos, lucro cesante, interrupción de negocio o pérdida de datos. La responsabilidad máxima acumulada de La Agencia, bajo cualquier circunstancia, se limitará estrictamente al monto total pagado por El Cliente por el servicio específico que originó el reclamo.

8. Prevención de Fraude y Usos Prohibidos

• 8.1. Legalidad del Proyecto: Quandtec opera bajo un marco ético estricto. Queda terminantemente prohibido contratar nuestros servicios para diseñar, desarrollar o alojar proyectos que constituyan: copias fraudulentas de entidades existentes (Phishing, Spoofing), distribución de malware, actividades ilícitas según la ley peruana o internacional, o violaciones de propiedad intelectual de terceros.
• 8.2. Acción Inmediata: Si La Agencia detecta que El Cliente pretende utilizar el software para fines ilícitos, Quandtec resolverá el contrato de manera inmediata, suspenderá los servicios, retendrá los pagos en concepto de indemnización y derivará toda la información técnica (IPs, registros, contratos) a la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (DIVINDAT) de la Policía Nacional del Perú.

9. Confidencialidad (NDA) y Protección de Datos Personales

• 9.1. Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a mantener en estricta reserva toda la información técnica, comercial o financiera (Know-How) compartida durante la ejecución del proyecto.
• 9.2. Ley N° 29733: Quandtec garantiza que el tratamiento de datos personales e información de El Cliente se realiza en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento.
• 9.3. Portafolio: Salvo acuerdo expreso en contrario, Quandtec se reserva el derecho de exhibir el proyecto finalizado (pantallas, diseño, resultados generales) en su portafolio comercial, sitio web y redes sociales como caso de éxito.

10. Resolución de Contrato

Quandtec LLC se reserva el derecho unilateral y absoluto de prescindir, suspender o resolver el contrato de manera anticipada si se determina que las acciones, exigencias, o el modelo de negocio de El Cliente atentan contra la reputación, integridad técnica, políticas éticas o intereses comerciales y legales de La Agencia.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios y se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, República del Perú.