Términos de Servicio

Quandtec Ltd. es una sociedad legalmente constituida y registrada en Canadá (provincia de Ontario). Al contratar nuestros servicios, utilizar nuestros productos o navegar este sitio, aceptas estos Términos en su totalidad.

En otras regiones y mercados, Quandtec opera bajo el régimen legal local aplicable o a través de representantes legales autorizados de la marca. Las condiciones imperativas de cada mercado prevalecen cuando la ley así lo exige.

«Servicios» son las actividades de ingeniería, diseño, desarrollo, despliegue, operación y soporte que Quandtec presta. «Productos» son los entregables de software, aplicaciones, plataformas o sistemas resultantes. «Cliente» es la persona o empresa que contrata; «Usuario» es quien accede a un producto o al sitio.

Quandtec diseña, desarrolla y opera software a medida en toda su amplitud: aplicaciones web, móviles (iOS/Android) y de escritorio (Windows, macOS, Linux); plataformas SaaS; APIs y microservicios; comercio electrónico; sitios corporativos, landing pages y aplicaciones web progresivas.

Asimismo: arquitectura en la nube, DevOps y CI/CD, infraestructura propia y privada, y monitoreo; ingeniería de datos, business intelligence, inteligencia artificial e IA generativa; automatización e integración de sistemas y sistemas internos; diseño de producto y UX/UI, aseguramiento de calidad (QA), ciberseguridad y cumplimiento, y mantenimiento y soporte.

La disponibilidad de cada servicio o producto puede variar según la región y el mercado, conforme a la cláusula de regiones. El alcance, entregables, plazos y condiciones económicas de cada proyecto se definen en la propuesta o contrato específico, que complementa estos Términos y prevalece en caso de contradicción puntual.

Las propuestas y presupuestos son informativos hasta su aceptación por escrito. Un proyecto se considera contratado cuando ambas partes aprueban la propuesta y, cuando aplique, se abona el anticipo acordado.

Salvo pacto distinto por escrito, los entregables desarrollados a medida para el cliente le pertenecen una vez satisfecho el pago íntegro. Quandtec conserva la titularidad de su conocimiento previo, componentes reutilizables, librerías, marcos de trabajo y herramientas propias.

El software de terceros y de código abierto se rige por sus respectivas licencias. La protección de la propiedad intelectual se sujeta a la legislación de derechos de autor aplicable (en Canadá, la Copyright Act; en el Perú, el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor).

Cuando un producto incorpore inteligencia artificial o modelos generativos (por ejemplo, mediante proveedores como OpenAI o Anthropic), los resultados se generan de forma probabilística y pueden contener errores o imprecisiones. El cliente es responsable de la supervisión humana y de validar los resultados antes de tomar decisiones críticas.

El uso de modelos de terceros se sujeta además a los términos de dichos proveedores. Salvo pacto expreso, Quandtec no utiliza los datos confidenciales del cliente para entrenar modelos propios ni de terceros, y configura las integraciones para excluir dicho entrenamiento cuando el proveedor lo permite.

En los productos operados o alojados por Quandtec, el cliente y los usuarios se obligan a no realizar usos ilícitos, a no vulnerar derechos de terceros, a no introducir código malicioso ni intentar comprometer la seguridad o disponibilidad del servicio. Quandtec puede suspender el acceso ante un incumplimiento que ponga en riesgo el servicio o a terceros.

Los servicios de operación, alojamiento e infraestructura (nube pública, nube privada o servidores propios de Quandtec) pueden regirse por un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico que define disponibilidad, respaldos, ventanas de mantenimiento y tiempos de respuesta.

Salvo que un SLA disponga lo contrario, los servicios se prestan «tal cual» en cuanto a disponibilidad ininterrumpida, ya que dependen de redes y proveedores de terceros. Quandtec aplica respaldos, redundancia y buenas prácticas para minimizar interrupciones.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada durante el proyecto y a utilizarla únicamente para los fines de la relación contractual.

Los importes, la moneda y el calendario de pagos se establecen en cada propuesta. Los precios no incluyen impuestos, salvo indicación en contrario; cada parte asume los tributos que le correspondan según su jurisdicción. Los retrasos en el pago pueden suspender los servicios y la entrega hasta su regularización.

Los servicios se prestan con diligencia profesional. En la medida permitida por la ley aplicable, Quandtec no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, y su responsabilidad total se limita a los importes efectivamente pagados por el cliente por el servicio que originó la reclamación.

Ninguna disposición de estos Términos limita ni excluye los derechos que la legislación imperativa de protección al consumidor reconoce y que no pueden excluirse por contrato, incluido la Consumer Protection Act, 2002 (Ontario).

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Al facilitarnos tus datos de contacto o solicitar información, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tu consulta o proyecto. Conforme a la legislación antispam de Canadá (CASL), no enviamos mensajes comerciales sin la base de consentimiento aplicable e incluimos siempre un mecanismo para darte de baja. Puedes retirar tu consentimiento escribiendo a legal@quandtec.com.

Estos Términos y todo contrato de servicio se rigen por la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables. Dado que Quandtec atiende clientes en distintos países, para determinar la ley aplicable y el foro de cualquier asunto se sigue el siguiente orden de prelación:

(a) Ley imperativa local del cliente. Toda norma imperativa de la jurisdicción del cliente o usuario que le resulte aplicable y no pueda renunciarse por contrato —en especial protección al consumidor y protección de datos— prevalece en esa medida. Ejemplo: un consumidor residente en la Unión Europea conserva los derechos del RGPD; un consumidor en el Perú conserva los derechos y el foro que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor ante el INDECOPI; nada en estos Términos reduce esos derechos.

(b) El contrato de servicio y estos Términos. Para todo asunto no cubierto por (a), la propuesta o contrato específico firmado con el cliente y estos Términos rigen la relación y su interpretación.

(c) Ley supletoria — Ontario, Canadá. Para lo no resuelto por (a) o (b) —incluidos vacíos, interpretación, la existencia y validez de la sociedad, y materias sobre las que la jurisdicción del cliente no tenga norma aplicable— se aplican las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá como marco supletorio, y los tribunales de Ontario tienen competencia, sin perjuicio del foro imperativo de consumo que asista al cliente en su propio país.

(d) Estándar mínimo de protección donde no exista ley local. Cuando el país del cliente no cuente con una norma aplicable sobre una materia (por ejemplo, ausencia de ley de protección de datos), Quandtec aplicará igualmente, como mínimo contractual, estándares consistentes con la legislación canadiense (PIPEDA) y las buenas prácticas internacionalmente reconocidas (como salvaguardas de nivel RGPD para datos personales), de modo que el cliente nunca quede desprotegido. Ejemplo: para un cliente ubicado en un país sin ley de protección de datos, Quandtec trata igualmente los datos personales bajo salvaguardas equivalentes a PIPEDA y atiende solicitudes de acceso, rectificación y supresión.

Ninguna parte responde por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, cortes de red o energía, fallas de proveedores de infraestructura, actos de autoridad o conflictos), mientras persistan y en la medida en que afecten el cumplimiento.

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente será siempre la publicada en este sitio. Para cualquier consulta de carácter legal o contractual, escríbenos a legal@quandtec.com.